ITIL先锋论坛开设长河老师亲授的ITIL全系列认证培训课程，有意请关注“ITIL先锋论坛”公众号或百度“ITIL先锋论坛”官网。IT服务管理（IT Service Management）乃一种管理方法，其核心在于如何提供高质量的IT服务。该方法论贯穿于整个IT服务生命周期，具体涵盖服务策略、服务设计、服务过渡、服务运营及服务改进等各个环节。IT服务管理致力于确保IT服务与组织及客户需求的高度契合
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